1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Chathelpaapp (далее — «Поставщик») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), которое использует веб-сайт, мобильное приложение или иные сервисы Поставщика.
Используя наши услуги, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме. Если Клиент не согласен с каким-либо положением, он обязан прекратить использование сервисов.
Поставщик оставляет за собой право изменять настоящие Условия в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на данной странице.
2 Поставщик услуг
Наименование: Chathelpaapp
Адрес: Damrak 12, 1012 ZJ Amsterdam, Netherlands
Телефон: +31 20 847 2916
Электронная почта: marketing@chathelpaapp.ink
Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Поставщик является зарегистрированным юридическим лицом, действующим в соответствии с законодательством Нидерландов.
3 Описание услуг
Поставщик предоставляет широкий спектр услуг, включающих:
- Консультационные и аналитические услуги в области цифровых технологий;
- Разработку и внедрение программных решений;
- Техническую поддержку и сопровождение;
- Обучение и повышение квалификации персонала Клиента;
- Иные услуги, описанные на страницах веб-сайта Поставщика.
Конкретный перечень, объём и сроки оказания услуг определяются в индивидуальном соглашении (договоре) между Поставщиком и Клиентом.
4 Заказы и бронирование
Для получения услуг Клиент направляет заявку через контактную форму на веб-сайте, по электронной почте или по телефону. Заявка считается принятой после письменного подтверждения Поставщиком.
Поставщик вправе отклонить заявку без объяснения причин, если исполнение заказа невозможно по техническим, юридическим или иным обоснованным причинам.
Любые изменения в согласованном заказе должны быть оформлены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.
5 Цены
Все цены указываются в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное. Стоимость услуг определяется на основании индивидуального коммерческого предложения.
Поставщик оставляет за собой право пересматривать цены на новые заказы. Для действующих соглашений цена фиксируется на весь срок их действия, если договором не предусмотрено иное.
Дополнительные расходы (командировочные, лицензии третьих лиц и т. п.) оплачиваются Клиентом отдельно по предварительному согласованию.
6 Оплата
Оплата производится на основании выставленного счёта в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его получения, если соглашением не установлен иной срок.
Допустимые способы оплаты:
- Банковский перевод на расчётный счёт Поставщика;
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
- Иные способы, согласованные сторонами в письменной форме.
В случае просрочки платежа Поставщик вправе начислить пени в размере 0,05% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки, а также приостановить оказание услуг до полного погашения задолженности.
7 Отмена и возврат
Клиент вправе отказаться от заказанных услуг, направив письменное уведомление не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до согласованной даты начала оказания услуг.
В случае отмены в указанный срок Клиенту возвращается 100% предоплаты. При отмене менее чем за 5 рабочих дней Поставщик удерживает 30% от стоимости заказа в качестве компенсации организационных расходов.
Если услуги уже были частично оказаны, возврат производится пропорционально объёму невыполненных работ.
Поставщик вправе расторгнуть соглашение в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Клиентом настоящих Условий.
8 Ответственность
Поставщик обязуется оказывать услуги добросовестно, с надлежащей квалификацией и в согласованные сроки.
Поставщик не несёт ответственности за:
- Упущенную выгоду Клиента;
- Косвенные или побочные убытки;
- Сбои в работе сервисов, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);
- Действия или бездействие третьих лиц, не находящихся под контролем Поставщика.
Совокупная ответственность Поставщика по любому соглашению не превышает суммы, фактически уплаченной Клиентом за соответствующий период оказания услуг.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Поставщика (тексты, изображения, логотипы, программный код, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством.
Клиент не вправе копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать указанные материалы без предварительного письменного согласия Поставщика.
Результаты работ, созданные Поставщиком в рамках оказания услуг, переходят в собственность Клиента после полной оплаты, если соглашением не предусмотрено иное. Поставщик сохраняет за собой право использовать обезличенные данные и общий опыт для улучшения своих сервисов.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Нидерландов, без учёта коллизионных норм.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция 1980 года) не применяется.
11 Разрешение споров
Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны обязуются решать путём переговоров.
В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда города Амстердам, Нидерланды.
Настоящие Условия составлены на русском языке. В случае расхождений между версиями на разных языках приоритет имеет версия на нидерландском языке.
Дата последнего обновления: январь 2026 года.