Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является:

Chathelpaapp
Damrak 12, 1012 ZJ Amsterdam, Netherlands
Электронная почта: marketing@chathelpaapp.ink
Телефон: +31 20 847 2916

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, предоставляемые вами

• Имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона — при заполнении контактных форм.
• Содержание ваших сообщений и запросов, отправленных через форму обратной связи.

2.2 Автоматически собираемые данные

• Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (подробнее — в разделе 6).
• Аналитические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы посещения, длительность сеанса.
• Технические журналы сервера для обеспечения безопасности.

3. Цели и правовые основания обработки

• Ответ на запросы — обработка основана на вашем согласии (ст. 6(1)(a) GDPR) и преддоговорных мерах (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Аналитика и улучшение сайта — законный интерес контролёра (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Соблюдение юридических обязательств — ст. 6(1)(c) GDPR.
• Безопасность и предотвращение злоупотреблений — законный интерес.

4. Срок хранения

Персональные данные, полученные через контактные формы, хранятся не дольше, чем это необходимо для выполнения цели обращения — как правило, до 24 месяцев. Данные аналитики хранятся в агрегированном виде до 26 месяцев. По истечении срока данные удаляются или анонимизируются, если иное не требуется законодательством.

5. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• Право на доступ — получить копию ваших персональных данных.
• Право на исправление — требовать исправления неточных данных.
• Право на удаление («право быть забытым») — требовать удаления данных при отсутствии законных оснований для их хранения.
• Право на переносимость — получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате.
• Право на ограничение обработки и право на возражение.
• Право подать жалобу в надзорный орган — Autoriteit Persoonsgegevens (Нидерланды).

Для реализации прав свяжитесь с нами по адресу marketing@chathelpaapp.ink.

6. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie для обеспечения работы сайта и сбора аналитики. Подробная информация о типах cookie, сроках их действия и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie.

7. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Ограниченный доступ могут иметь доверенные поставщики услуг (хостинг, аналитика), связанные обязательствами конфиденциальности. Передача за пределы ЕЭП осуществляется только при наличии адекватных гарантий (Standard Contractual Clauses).

8. Контакт по вопросам конфиденциальности

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
Электронная почта: marketing@chathelpaapp.ink
Почтовый адрес: Damrak 12, 1012 ZJ Amsterdam, Netherlands.